Regulamin i warunki

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kosmetykami.com, a także warunki składania zamówień, realizacji dostaw oraz świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz Klientów. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów kosmetycznych, w szczególności preparatów do pielęgnacji włosów oraz skóry, pochodzących z oficjalnej dystrybucji. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, przy czym prawa konsumentów wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie podlegają ograniczeniu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć: Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy kosmetykami.com; Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie za pośrednictwem sklepu; Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową; Towar – produkt kosmetyczny prezentowany w sklepie; Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, składane za pośrednictwem formularza zamówienia.

§ 3. Zasady składania zamówień

Składanie zamówień odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w serwisie kosmetykami.com. Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym danych identyfikacyjnych oraz adresu dostawy. Podanie danych niezgodnych z prawdą lub nieaktualnych może uniemożliwić realizację zamówienia. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności danych lub w sytuacji, gdy zamówienie budzi podejrzenie naruszenia niniejszego regulaminu. Wszelkie informacje o produktach zamieszczone w sklepie, w tym opisy właściwości i przeznaczenia kosmetyków, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 4. Dostawa i odbiór

Realizacja zamówienia polega na przygotowaniu Towaru do wysyłki oraz przekazaniu przesyłki wybranemu przewoźnikowi. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opis produktu oraz jego dostępność były zgodne ze stanem rzeczywistym. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub niezgodności zawartości z zamówieniem zaleca się sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności przedstawiciela przewoźnika. Zgłoszenie takich okoliczności Sprzedawcy pozwala na sprawne rozpatrzenie ewentualnych roszczeń.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie, w tym drogą elektroniczną na adres kontaktowy wskazany w serwisie kosmetykami.com. Warunkiem skutecznego odstąpienia jest zwrot Towaru w stanie niezmienionym, z zachowaniem należytej staranności, z wyłączeniem sytuacji, w których ze względu na charakter produktu – w szczególności ze względów higienicznych – zwrot nie jest dopuszczalny po otwarciu opakowania. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został wykorzystany przez Konsumenta, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

§ 6. Reklamacje i odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa. Reklamacje dotyczące wad fizycznych lub prawnych Towaru należy zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu, podając opis niezgodności oraz oczekiwany sposób jej usunięcia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa, informując Klienta o podjętych działaniach. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny zakupionego Towaru, z zastrzeżeniem, że ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie oraz nie narusza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 7. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz prowadzenia dokumentacji sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia, w zakresie przewidzianym prawem. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Klienta.

§ 8. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, przy czym zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna w serwisie kosmetykami.com. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Ewentualne spory wynikające z korzystania ze sklepu strony będą dążyły do rozstrzygnięcia w drodze polubownej, a w razie braku porozumienia – przed sądem właściwym zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.